Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este VELOUR, cu punctul de lucru în Str. Busuiocului nr. 1, Chiajna, jud. Ilfov.

Pentru orice solicitare legată de datele tale ne poți scrie la contact@velour.ro sau suna la 0745 205 771.

Ce date colectăm și de ce

Colectăm doar datele pe care ni le dai tu, prin formularul de programare:

• Nume și număr de telefon — ca să te putem suna și confirma programarea. Fără ele nu putem procesa cererea.
• Adresa de email — opțională. O folosim doar ca să îți trimitem confirmarea cererii.
• Marca, modelul și clasa mașinii — ca să estimăm corect durata lucrării și prețul.
• Data preferată și observațiile — ca să pregătim lucrarea.
• Adresa de email de pe lista de acces Black Friday — doar dacă te înscrii. O folosim ca să îți confirmăm înscrierea și să îți trimitem linkul de programare la deschiderea campaniei.

Nu cerem CNP, adresă de domiciliu sau date de plată prin acest site. Nu colectăm date despre sănătate, opinii sau alte categorii speciale.

Temeiul legal

• Demersuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — prelucrarea datelor din formular, ca să putem răspunde cererii de programare.
• Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — pentru cookie-urile de analiză și de publicitate, pe care le activezi tu din bannerul de cookie-uri.
• Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — pentru lista de acces Black Friday. Îți poți retrage acordul oricând, din linkul de dezabonare aflat în mail sau scriindu-ne.
• Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — pentru protejarea site-ului împotriva trimiterilor automate de tip spam.

Cât timp păstrăm datele

Cererile de programare se păstrează 24 de luni de la trimitere, ca să putem relua legătura dacă reveniți, apoi se șterg. Dacă doriți ștergerea mai devreme, ne scrii și o facem.

Adresele de pe lista de acces Black Friday se șterg la 30 de zile după încheierea campaniei sau imediat ce te dezabonezi.

Documentele fiscale emise pentru lucrările efectuate se păstrează pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală, independent de solicitarea de ștergere.

Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem date personale. Le transmitem doar către furnizorii care fac site-ul și comunicarea posibile:

• Furnizorul de găzduire, pe ale cărui servere se află baza de date a site-ului.
• Furnizorul de servicii de email, prin care pleacă mesajul de confirmare.
• Google, pentru statistici de trafic — doar dacă ai acceptat cookie-urile.
• Meta Platforms Ireland, pentru măsurarea reclamelor de pe Facebook și Instagram — doar dacă ai acceptat cookie-urile. Din cererea de programare transmitem emailul, telefonul și numele, hashuite (SHA-256), niciodată în clar.

Dacă ne scrii pe WhatsApp, conversația respectă politica de confidențialitate a platformei, care este un operator independent.

Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

• să ceri acces la datele pe care le avem despre tine;
• să ceri rectificarea datelor incorecte;
• să ceri ștergerea datelor;
• să ceri restricționarea prelucrării;
• să te opui prelucrării întemeiate pe interes legitim;
• să primiți datele într-un format structurat, pentru portabilitate;
• să îți retragi consimțământul pentru cookie-uri, oricând.

Răspundem oricărei solicitări în cel mult 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Bd. G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, București, sau pe dataprotection.ro.

Securitate

Site-ul folosește conexiune criptată. Accesul la datele din administrare este limitat la persoanele care se ocupă de programări și este protejat prin autentificare.

Modificări

Dacă modificăm această politică, actualizăm data de la începutul paginii. Îți recomandăm să o consultă înainte de a trimite o cerere de programare.